Kemas Kini Terakhir: 17 April 2026
Ini ialah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan. Versi Bahasa Inggeris ialah versi rasmi yang mengawal Terma Penggunaan ini.
Terma Penggunaan ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap Web HelloCRM ("Perkhidmatan"). Dengan melanggan, mengakses, atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju untuk mematuhi Terma ini.
1.1 Pendedahan Automasi: Sistem kami mengautomasikan komunikasi melalui WhatsApp Web atau Business API. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi terma dan garis panduan WhatsApp.
1.2 Risiko Sekatan & Penggantungan: Walaupun kami menyediakan cadangan untuk mengurangkan risiko ditanda atau digantung (cth. garis panduan pemanasan, had mesej), kami tidak dapat menjamin WhatsApp tidak akan menggantung nombor anda.
1.3 Tiada Liabiliti untuk Penggantungan: Jika nombor WhatsApp anda digantung atau disekat, kami tidak bertanggungjawab. Pengguna menerima semua risiko yang berkaitan dengan pemesejan automatik dan bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang akibat daripada penggunaan mereka.
2.1 Penggunaan Sah Sahaja: Pengguna tidak boleh menggunakan sistem untuk spam, menghantar mesej yang tidak diminta, mempromosikan produk haram, atau melanggar undang-undang privasi atau hak cipta.
2.2 Pemilikan Data: Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas data yang anda masukkan atau import ke dalam CRM. Anda mesti memastikan anda mempunyai hak untuk menghubungi pelanggan yang disimpan dalam sistem.
2.3 Keselamatan Akaun: Pengguna bertanggungjawab mengekalkan keselamatan kelayakan akaun mereka. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang penyalahgunaan akibat kata laluan yang lemah atau dikongsi.
3.1 Akses & Kelayakan: Kami berhak menolak akses atau menamatkan akaun atas pelanggaran dasar atau disyaki disalahgunakan.
3.2 Kebolehpercayaan Perkhidmatan: Walaupun kami menyasarkan masa operasi maksimum, kami tidak dapat menjamin akses tanpa gangguan kerana kebergantungan pada WhatsApp, pelayar, dan perubahan pihak ketiga.
3.3 Kemas Kini & Perubahan: Kami mungkin mengemas kini sistem kami dan Dasar Privasi ini apabila ciri berkembang. Penggunaan berterusan perkhidmatan menunjukkan persetujuan anda terhadap sebarang perubahan.
3.4 Pengekalan Data & Pemadaman Lampiran: Jika langganan pengguna dibatalkan, tamat tempoh, atau tidak diperbaharui, kami berhak mutlak untuk memadamkan secara kekal semua fail, media, dokumen, dan lampiran yang dimuat naik yang dikaitkan dengan akaun selepas tiga (3) bulan. Pemadaman ini tidak boleh dibatalkan. Pengguna mengakui bahawa adalah tanggungjawab mereka untuk mengeksport atau membuat sandaran sebarang data yang diperlukan sebelum penamatan langganan. Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan data, lampiran, atau rekod selepas pemadaman tersebut.
Ini termasuk, tanpa had, sebarang kehilangan yang timbul daripada pemadaman berjadual atau automatik data pengguna atau lampiran disebabkan ketidakaktifan akaun atau penamatan langganan.
Bayaran balik hanya disediakan jika perkhidmatan menjadi tidak tersedia atau tidak boleh digunakan secara kekal disebabkan perubahan pihak ketiga di luar kawalan kami (cth. kemas kini dasar WhatsApp).
Kami tidak bergabung dengan WhatsApp, Meta Platforms, Inc., atau Facebook. Sebarang nama jenama atau logo adalah hak milik pemiliknya masing-masing. CRM kami ialah alat berdiri sendiri yang membantu perniagaan menguruskan interaksi pelanggan secara bertanggungjawab dan sah.
CRM kami bukan alat spam. Ia direka untuk mengautomasikan tingkah laku seperti manusia bagi komunikasi perniagaan yang sah. Pengguna mesti memastikan pematuhan terhadap undang-undang tempatan dan dasar WhatsApp. Penyalahgunaan alat ini adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penamatan akaun.
Perjanjian ini hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Dengan melanggan Perkhidmatan, Pelanggan bersetuju bahawa sebarang pertikaian, kontroversi, atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia. Pihak-pihak bersetuju bahawa peruntukan ini perlu untuk memberikan kepastian, ketekalan, dan kecekapan dalam penyelesaian sebarang pertikaian.
Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, Web HelloCRM tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, berbangkit, khas, teladan, atau punitif, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan peluang perniagaan, kehilangan data, kerosakan reputasi, atau gangguan perkhidmatan, walaupun kami telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut.
Anda mengakui dan bersetuju bahawa perkhidmatan disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia", dan satu-satunya remedi anda atas sebarang ketidakpuasan terhadap perkhidmatan adalah untuk menghentikan penggunaannya. Dalam apa jua keadaan, Web HelloCRM tidak diwajibkan untuk menyediakan sebarang pampasan kewangan, bayaran balik, atau ganti rugi, kecuali apabila kami bersetuju secara nyata secara bertulis atas budi bicara kami.
Pelanggan bersetuju bahawa Web HelloCRM boleh memaparkan nama syarikat dan logo Pelanggan di laman web, portfolio, dan bahan pemasaran kami untuk tujuan menunjukkan perkhidmatan kami.
Pelanggan boleh meminta penyingkiran logo mereka pada bila-bila masa dengan memberikan notis bertulis.
Jika anda mempunyai soalan tentang Terma Penggunaan ini, sila hubungi kami di:
📞 Telefon: 6011-1324 7100