Kemas Kini Terakhir: 7 Jun 2026
Ini ialah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan. Versi Bahasa Inggeris ialah versi rasmi yang mengawal Dasar Privasi ini.
Selamat datang ke Web HelloCRM, sebuah platform pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) yang mengautomasi dan menguruskan pemesejan WhatsApp untuk pengguna perniagaan. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi dan data pelanggan anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.
Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang digariskan dalam Dasar Privasi ini.
Web HelloCRM ("kami" atau "kita") komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan kerahsiaan data anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan mendedahkan maklumat yang anda berikan apabila menggunakan platform CRM kami.
2.1 Data yang Diberikan Pengguna: Kami mengumpul data peribadi dan berkaitan perniagaan semasa pendaftaran akaun, seperti nama, e-mel, nama syarikat, nombor telefon, dan maklumat pengebilan.
2.2 Data Pelanggan: Sebarang data yang dimuat naik atau disegerakkan ke CRM kami (cth. nama pelanggan, nombor telefon, mesej) dianggap sulit. Kami tidak mengakses atau menggunakan data ini kecuali untuk tujuan sokongan atau penyelesaian masalah. Dengan meminta sokongan, anda membenarkan pasukan kami mengakses data berkaitan tanpa memerlukan kebenaran tambahan, semata-mata untuk tujuan menyelesaikan isu yang dilaporkan.
2.3 Tujuan Penggunaan Data: Data anda digunakan untuk mengendalikan CRM, menyediakan sokongan, dan menambah baik perkhidmatan kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan, pemprofilan, atau sebarang aktiviti yang tidak berkaitan.
3.1 Tiada Penjualan atau Perkongsian: Kami TIDAK menjual, menyewa, atau berkongsi sebarang data atau maklumat pelanggan dengan pihak ketiga.
3.2 Amalan Keselamatan: Kami melaksanakan amalan keselamatan standard industri untuk melindungi maklumat anda daripada akses, pengubahan, atau pendedahan tanpa kebenaran.
3.3 Had Akses Kakitangan: Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data anda untuk tujuan sokongan atau penyelesaian masalah.
3.4 Pematuhan Undang-Undang: Kami mungkin mendedahkan data pelanggan jika dikehendaki oleh undang-undang, seperti sebagai respons kepada permintaan undang-undang yang sah daripada penguatkuasa undang-undang, pihak berkuasa kawal selia, atau perintah mahkamah.
4.1 Tempoh Pengekalan: Kami mengekalkan akaun dan data berkaitan anda hanya selagi langganan anda kekal aktif atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
4.2 Pemadaman Data: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi dan/atau data pelanggan anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami. Atas permintaan yang disahkan, kami akan memadamkan data anda daripada sistem kami dalam tempoh yang munasabah, kecuali apabila pengekalan dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan perniagaan yang sah (cth. rekod pengebilan).
4.3 Data Sembang WhatsApp: Kami tidak menyimpan mesej sembang WhatsApp Web secara kekal pada pelayan kami. Mesej sembang diambil atas permintaan terus daripada sesi WhatsApp Web aktif anda dan dipaparkan dalam papan pemuka anda untuk tempoh sesi tersebut sahaja. Kami tidak mengekalkan arkib sembang jangka panjang, dan tiada sejarah sembang dikekalkan apabila sesi WhatsApp Web anda terputus atau port WhatsApp anda dilepaskan daripada akaun anda. Pengguna bertanggungjawab untuk mengeksport atau membuat sandaran sebarang sejarah sembang yang ingin disimpan. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan data sembang akibat dasar ini.
5.1 Apabila anda menyambungkan akaun Google anda kepada Web HelloCRM, kami mengakses maklumat daripada API Google hanya untuk menyediakan dan menambah baik ciri yang anda minta. Kami meminta skop minimum yang diperlukan untuk ciri-ciri ini.
5.2 Pendedahan Penggunaan Terhad: Penggunaan dan pemindahan maklumat Web HelloCRM yang diterima daripada API Google ke mana-mana aplikasi lain akan mematuhi Dasar Data Pengguna Perkhidmatan API Google, termasuk keperluan Penggunaan Terhad.
5.3 Kami tidak menjual data pengguna Google, tidak menggunakannya untuk pengiklanan, dan tidak memindahkannya kepada pihak ketiga kecuali jika perlu untuk menyediakan atau menambah baik ciri yang diminta, untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan, atau sebagai sebahagian daripada penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset dengan notis kepada pengguna. Manusia tidak membaca data pengguna Google melainkan kami mempunyai persetujuan afirmatif anda untuk mesej tertentu, ia perlu untuk tujuan keselamatan (seperti menyiasat penyalahgunaan), untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan, atau data tersebut diagregat dan dinyahkenal pasti untuk operasi dalaman.
Jika anda mempunyai soalan tentang Dasar Privasi ini atau data anda, sila hubungi kami di:
📞 Telefon: 6011-1324 7100